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一页一心得

发布时间: 2019-07-25

    为持续给客户提供优质及时的售后服务,公司于2019年4月引进具有设备厂丰富管理经验的人才魏宏哲先生。魏总监深耕显示屏模组相关行业20余年,在入职公司以后,对售后部进行了大刀阔斧的改革,不仅改善了售后部的管理工作,还大大提高了售后部得工作效率。在一系列的改革中,他于2019年6月在售后部推行的“一页一心得”活动最为火爆。

    “一页一心得”被称为OPL:One Point Lesson,一经发起就获得了售后部的积极反响。

    “一页一心得”活动鼓励每一位奋战在一线的售后工程师每季度每人提出一件,公司内部根据提供的措施改善效果给予不同的奖励。此举主要是挖掘一线同仁的智慧,将最实用的建议反馈公司,使研发设计更合理更人性化,减少公司在研发、采购及制程中出现的各种问题,减少成本,提高效率。

    截至目前,售后部已提交数十件心得,其中有两张获得领导一致认可,公司立刻予以采纳,奖励一次性发放到位。

    其中一件为售后工程师陈松于6月11日提出;另一件为售后工程师雷志华于7月5日提出。




    “一页一心得”不仅能及时收集一线工程师对设备改善提出的意见,优化我司的设备设计方案,由售后工程师本人亲自撰写解决方案,使其对自己的工作进行归纳与总结,提升个人改善问题的能力。